Najboljše CRM-orodje je tisto, ki …

Združljivost zunanjih orodij je ena od ključnih konkurenčnih prednosti fleksibilne CRM-platforme monday.com. Z združljivimi orodji poleg dejanskega boljšega povezovanja rešitev dobite občutek udobnega nadzora nad procesi, saj se vse na videz dogaja znotraj enotne platforme. Ne bo vam več treba zapirati oken in iskati prave aplikacije v ključnem trenutku. Poglejmo nekaj primerov integracij priljubljenih orodij, vključno z najpogosteje uporabljenimi funkcionalnostmi:

Platforma za trženje prek elektronske pošte in avtomatizacijo vam pomaga pošiljati elektronska sporočila, vabila in opomnike vsem vašim strankam in potencialnim strankam.

• Upravljanje občinstva (Audience management) – shranjuje podatke o stikih in ustvarja skupine na podlagi različnih kriterijev.
• Studio za vsebine (Content studio) – sinhronizira vse vaše vsebine – fotografije, videoposnetke, elektronska sporočila itd. – in tako ohranja doslednost vaše blagovne znamke.
• Analitika (Analytics) – ponuja dragocen vpogled v vedenje občinstva.

Celovito orodje za izdajanje računov, zasnovano za lastnike manjših podjetij. Z njim imate pregled nad vsemi naročili, računi, prodajo in stroški.

• Več podjetij (Multiple businesses) – omogoča upravljanje več podjetij in skupin v istem računu.
• Poročanje (Reporting) – ponuja dragocene podatke za boljše sprejemanje odločitev.
• Prilagajanje (Customization) – omogoča prilagajanje ponudb in računov vašim posebnim potrebam.

Orodje ustvarja poslovno programsko opremo za interakcijo s strankami. Sistem za pomoč uporabnikom upravlja in ureja zahtevke strank iz vseh vaših različnih kanalov.

• Funkcija Pošiljanje sporočil (Messaging) vam pomaga upravljati, spremljati in odgovarjati na vprašanja strank z enega enotnega mesta.
• Klepetalni roboti, ki jih poganja umetna inteligenca (AI-powered bots) – poskrbijo za personalizirane pogovore s strankami in povečajo vašo hitrost odzivanja.
• Centri za pomoč strankam (Help centers) – tam lahko ustvarite baze znanja, strani s

S programom WordPress lahko objavljate vsebino, oblikujete in upravljate svoje spletno mesto brez posebnega znanja kodiranja.

• Enostaven, uporabniku prijazen uporabniški vmesnik vam pomaga lažje upravljati vsebino.
• Vtičniki, ki jih je enostavno namestiti, omogočajo spreminjanje in prilagajanje platforme vašim specifičnim potrebam ter dodajanje dodatnih funkcij.
• Z vgrajeno platformo za objavljanje lahko vsakdo ustvarja, objavlja in spremlja vsebino.

Tako kot WordPress je tudi WooCommerce odprtokodni sistem za upravljanje vsebin, namenjen podjetjem, ki se ukvarjajo z elektronskim trgovanjem. Oblikujete lahko svojo spletno trgovino, sprejemate plačila prek spleta, upravljate dostavo in nadzor prevoznikov.

• Vtičniki (Plugins) – z njihovo pomočjo lahko uporabniki z nekaj kliki namestijo programske dodatke, gradnike in funkcije.
• Spletna plačila (Online payments) – s pomočjo te funkcije lahko integrirate svoje najljubše plačilne prehode in sprejemajte spletna plačila.
• Prilagoditve (Customizations) – vam omogočajo urejanje spletnega mesta brez kakršnega koli znanja kodiranja.

Proposify pomaga ekipam racionalizirati postopke priprave ponudb in učinkoviteje urediti dokumentacijo. Avtomatizirate lahko pošiljanje ponudb, prilagodite dokumente svoji blagovni znamki in pridobite podatke o vaših najuspešnejših ponudbah.

• Upravljanje vsebine (Content management) – ta funkcija vam pomaga odpraviti nedoslednosti pri vaših digitalnih vsebinah in poskrbeti za doslednost in usklajenost vaše blagovne znamke.
• Snapshot – podjetjem pomaga nadzorovati napredek posameznih agentov v vseh prodajnih procesih.
• Interaktivno določanje cen (Interactive pricing) – s to funkcijo lahko prilagodite cene za vsako potencialno stranko posebej in povečate stopnjo konverzije.

Slack je spletna platforma za sodelovanje, ki združuje aplikacije, ljudi in podatke. Vso vašo komunikacijo združuje v en sam kanal, s čimer povečuje produktivnost in zmanjšuje izgubo časa.

• Kanali (Channels) – organizirajte svoje delo v centraliziranih delovnih prostorih, namenjenih komunikaciji.
• Slack Connect – na enostaven način sodelujte s strankami, deležniki in zunanjimi sodelavci.
• Glasovni in video klici (Voice and video calls) – organizirajte pomembne sestanke, ne da bi za to morali zapustili platformo.

• Skupinski klepet v živo (Group live chat) – klepetajte z ekipo in strankami, ne da bi za to morali zapustili platformo Zoom.
• Avdio konference (Audio conferencing) – organizirajte prodajne klice in sestanke na poti.
• Samodejno snemanje (Auto-recording) – samodejno posnemite svoje konference in jih shranite v oblak ali računalnik. 

• LiveChat je rešitev v oblaku za klepet v živo, ki organizacijam pomaga, da na enostaven način ohranijo stik z obiskovalci in strankami. Na voljo je tudi vgrajen sistem za pomoč uporabnikom, ki omogoča spremljanje in obdelavo zahtevkov strank.
  • Orodja za klepet (Chat tools) – podjetjem omogočajo komunikacijo s strankami v realnem času.
  • Interakcija s strankami (Customer engagement) – omogoča pošiljanje sporočil, ki so prilagojena stranki, shranjevanje zgodovine klepeta, ustvarjanje URL pravil in privlačnih vizualnih elementov ter shranjevanje zapisnikov klepeta.
  • Poročila in analitika (Reports and analytics) – podjetjem pomaga oceniti uspešnost svojih agentov in donosnost naložb v pogovore.

Invoicely je brezplačna in prilagodljiva platforma za oblikovanje računov. Sprejemate lahko spletna plačila, spremljate čas in stroške ter avtomatizirate izdajo ponavljajočih se računov.

Predstavili smo le nekaj primerov, kako monday.com podjetjem pomaga povezovati obstoječa orodja in različne vrste podatkov v enotno digitalno delovno okolje. Platforma monday.com je združljiva z več kot 40 orodji in aplikacijami ter vam omogoča centralizacijo podatkov na transparenten način v interaktivnih nadzornih ploščah (Dashboardih) in tabelah (Boardih) za optimizacijo poslovanja.

Platforma ni le navadna programska oprema CRM, temveč je celovit delovni operacijski sistem (WorkOS). Omogoča celovito preobrazbo poslovanja na trajnostni način – optimizacija izkoriščenja virov, zmanjšanje odvisnosti od delovne sile, transparentna komunikacija ter nadzor nad poslovnimi procesi in povezovanje obstoječih rešitev v enotno delovno okolje. Nekaj najbolj priljubljenih funkcij platforme monday.com:

• Predloge – dostopajte do prilagodljivih predlog za vse primere uporabe in vse panoge.
• Intuitiven vmesnik – nadzorujte prodajne lijake in potencialne stranke z intuitivnim vmesnikom.
• Centralizirana nadzorna plošča – lahko upravljate stranke, potencialne stranke, dokumente in druga opravila na enem mestu.
• Upravljanje prodajnih lijakov – spremljajte svoje posle in vizualizirajte svoj napredek z neomejenimi prodajnimi lijaki.
• Sledenje strankam – spremljajte dejavnosti stikov in pridobite dragocene informacije o svojih strankah.
• Trženjske dejavnosti – vizualizirajte vaše mejnike in roke, se povežite z več deset drugimi orodji in upravljajte vse svoje tržne dejavnosti v enem delovnem prostoru.

Zelo uporabna funkcija CRM-orodij so predloge, ki jih lahko namestite z enim klikom. S predlogo CRM lahko določite prednostne potencialne stranke, integrirate obstoječe aplikacije in vključite prodajno ekipo v potek dela, ne da bi za to potrebovali kakršno koli znanje kodiranja. Potrebno je le izbrati predlogo, vstaviti svoje podatke in že lahko začnete z delom!

Izbira pravega CRM-orodja vam bo nedvomno olajšala poslovanje, vendar je lahko postopek njegovega izbiranja zelo zahteven; ob zbiranju in branju različnih informacij o izbiri sistema CRM pa se ta občutek le še okrepi. Najboljši CRM je tisti, ki najbolje izpolni specifične potrebe vaše organizacije. Zato je fleksibilnost ena od ključnih lastnosti, ki jo želite iskati pri izbiri CRM-orodja.

Platforma monday.com je intuitivna, interaktivna in popolnoma prilagodljiva izbira za vse, ki iščete CRM-orodje. Spremenite upravljanje odnosa s strankami in potencialnimi strankami v konkurenčno prednost. Revolucionarni WorkOS, ki podpira integracije s številnimi, vašimi najljubšimi aplikacijami in avtomatizacije posameznih procesov bo za vedno spremenil vaš način upravljanja interakcij s strankami. Brezplačno preizkusite najboljše CRM-orodje in sebi prilagojene predloge še danes!