5 korakov kako prepoznati dober CRM
Uporaba programske opreme CRM je za podjetje zagotovo koristna, vendar je pri tem pomembno, da je izbrani sistem CRM dober in primeren za naše potrebe. Tokrat vam bomo v petih korakih pomagali prepoznati dober CRM in pojasnili, zakaj je monday.com odlična izbira.
Še ne poznate pomena programske opreme CRM?
Kakšna je odlična programska oprema CRM?
Zdaj, ko podrobneje razumete, kaj je programska oprema za upravljanje odnosov s strankami, se morda sprašujete: kako izberem pravo za svojo organizacijo?
Po podatkih portala FinancesOnline so tri glavne funkcije programske opreme CRM, ki jih želi večina strokovnjakov, naslednje:
- preprosta uporaba,
- upravljanje urnika,
- možnost trenutnega zajema (posnetka) podatkov CRM.
Ti trije elementi seveda ne zadostujejo, da bi na njihovi podlagi našli pravi CRM za svojo ekipo. Danes je večina platform CRM enostavna za uporabo in številne ponujajo podobne funkcije.
Oglejmo si, kako prepoznati razliko med »dovolj dobro« in odlično programsko opremo CRM.
1. Prilagodljivost na prvem mestu
Vsak funkcionalen sistem CRM, za katerega se boste odločili, se mora prilagoditi vašim procesom in dejavnostim in ne obratno.
monday.com je na primer popolnoma prilagodljiv.
Ponuja več kot 30 stolpcev povleci-spusti, več kot 20 pripomočkov (t.i. widgetov) za nadzorno ploščo in več kot 200 že pripravljenih predlog za vse primere uporabe.
Na platformi lahko ustvarjate brezkodne aplikacije in imate aktivno skupnost uporabnikov, ki si izmenjujejo ustvarjeno.
S temi elementi se lahko igrate in oblikujete prav takšen potek dela, prodajni postopek ali projekt, kot ste si ga zamislili.
Ne glede na to, ali spremljate potencialne stranke, upravljate prodajne lijake ali stranke uvajate v uporabo vašega izdelka, lahko s storitvijo monday.com oblikujete potek dela, popoln za vas, in takoj začnete z delom.
2. Avtomatizacija dela
Avtomatizacija ni več razkošje, temveč nuja. Če ne morete avtomatizirati ponavljajočih se opravil, izgubljate čas in povečujete tveganje za napake.
Da bi izboljšali učinkovitost, mora vsaka odlična programska oprema CRM ponujati avtomatizacijo.
V bolj zmogljivi programski opremi lahko z enim klikom dostopate do več sto vnaprej določenih postopkov za avtomatizacijo.
Z monday.com lahko učinkovito avtomatizirate opravila, obveščanje, ustvarjanje elementov, spremembe statusa in še veliko več.
Avtomatizirajte rutino z monday.com
3. Preprosto sledenje prihodkom
Odlična programska oprema CRM mora zagotavljati zanesljivo analitiko in pregledne nadzorne plošče s podatki, prek katerih lahko spremljate ključne kazalnike uspešnosti.
Na monday.com lahko z več kot 20 widget pripomočki za nadzorno ploščo vizualizirate informacije, ki so v vašem podjetju najpomembnejše, in odstranite nepomembne.
Widget »Chart« pomaga tudi pri spremljanju prodaje in provizij za posamezne prodajnike:
Vaša končna nadzorna plošča bo morda videti takole:
Tako imate natančen pregled nad svojim napredkom ter sprejemate hitre in pametne odločitve.
4. Varnost na najvišji ravni
Kibernetski kriminal se od začetka pandemije Covid-19 povečal za 300 %.
Študije napovedujejo, da bodo leta 2021 stroški kibernetskega kriminala na svetovni ravni znašali skoraj 6 bilijonov USD letno.
Bistveno je naslednje: programska oprema CRM bo upravljala ključne informacije o vaših strankah. Če te informacije niso varne, stranke ne bodo ostale zveste, vaše podjetje pa bo utrpelo škodo.
Preden se odločite za določeno programsko opremo, se prepričajte, da izpolnjuje najbolj uveljavljene varnostne standarde in certifikate.
5. Integracija z vašimi obstoječimi orodji
V današnjem digitaliziranem svetu nobena ekipa ne uporablja samo enega orodja.
Za vsako nalogo obstaja posebno orodje, pa naj gre za trženje prek elektronske pošte, podporo strankam, oglaševanje, prodajo ali analitiko.
Če vaša programska oprema CRM ni združljiva z omenjenimi orodji, boste imeli težave pri centraliziranju in zbiranju vseh podatkov na enem mestu.
Nekatere bolj zanesljive rešitve nudijo tudi vnaprej določen integracijski postopek za avtomatizacijo opravil na podlagi posebnih parametrov in pogojev.
Odlična izbira primerna za vsa podjetja
Monday.com je vsestranska platforma, ki omogoča interaktivno in transparentno povezovanje podatkov in informacij v konkurenčno prednost na enem mestu. Uporabnike navdušuje s prilagodljivostjo in enostavno avtomatizacijo ter integracijo obstoječih rešitev. Ker si lahko tako vsako podjetje ustvari svoj, sebi popolnoma prilagojen sistem CRM, je izbira odlične programske opreme CRM enostavna – monday.com. Še niste povsem prepričani? V prihodnjem blogu boste podrobneje spoznali, zakaj je ravno monday.com najboljša izbira.
